Informationen
Beschwerden
Patientenfürsprecher
Zu den Aufgaben des Patientenfürsprechers gehört es, sich Ihrer Probleme anzunehmen, sofern diese nicht medizinischer Art sind. Der Patientenfürsprecher ist auch gerne bereit, zu Ihnen in das Krankenzimmer zu kommen, wenn Sie das Bett nicht verlassen können. Die Kontaktdaten des Patientenfürsprechers können Sie unserem Patientenfragebogen entnehmen.
Wir hoffen, dass Ihnen in unserem Hause die erhoffte Heilung zuteil wird und Ihren berechtigten Anliegen Rechnung getragen werden kann. Wir jedenfalls sind bestrebt vermeidbare Beeinträchtigungen abzustellen. Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zu unserem Service mit: Füllen Sie unseren Fragebogen aus und werfen Sie ihn in den Briefkasten des Patientenfürsprechers. Sollten Sie in diesem Heft keinen Fragebogen finden, hilft Ihnen das Stationspersonal.
Beschwerdemanagement
Als Katholisches Krankenhaus ist uns sehr daran gelegen, Ihrem Anliegen nach Heilung und Besserung Ihres Leidens entgegenzukommen. Dazu steht Ihnen das Krankenhaus mit seinen Einrichtungen und allen Bediensteten zur Verfügung. Hier und da kann uns ein Fehler unterlaufen. Es entspricht deshalb unserem Selbstverständnis, auftretende Beschwerden entgegenzunehmen und ihren Ursachen nachzugehen und unsere Patienten zufrieden zu stellen.
Mit Ihren Wünschen, Beschwerden und Anregungen wenden Sie sich bitte an unsere zentrale Beschwerdeannahme.
Sekretariat des Verwaltungsdirektors
Katholisches Krankenhaus Dortmund- West
Zollernstraße 40, 44379 Dortmund
Telefon: (0231) 67 98-3001
E-mail: n.arndgen@kirchlinde.kkhs.de