Beschwerdemanagement

Als Katholisches Krankenhaus ist uns sehr daran gelegen, Ihrem Anliegen nach Heilung und Besserung Ihres Leidens entgegenzukommen. Dazu steht Ihnen das Krankenhaus mit seinen Einrichtungen und allen Bediensteten zur Verfügung.

Hier und da kann uns ein Fehler unterlaufen. Es entspricht deshalb unserem Selbstverständnis, auftretende Beschwerden entgegenzunehmen und ihren Ursachen nachzugehen und unsere Patienten zufriedenzustellen. Mit Ihren Wünschen, Beschwerden und Anregungen wenden Sie sich bitte an unsere zentrale Beschwerdeannahme.

Sekretariat des Verwaltungsdirektors

Katholisches Krankenhaus Dortmund- West
Patientenfürsprecher Willi Breuckmann
Zollernstraße 40, 44379 Dortmund
Telefon: (0231) 6798-3001
e-mail: n.arndgen@lukas-gesellschaft.de

Wir werden, falls Sie dies wünschen, für Sie den Kontakt zu unserem Patienten­fürsprecher Willi Breuckmann herstellen oder Ihre Beschwerde an den oder die Betroffenen zur Bearbeitung weiterleiten. Wir legen großen Wert darauf, Ihren berechtigten Anliegen nachzukommen, um in Ihnen zufriedene Patienten zu haben.

Zu den Aufgaben des Patientenfürsprechers gehört es, sich Ihrer Probleme an­zunehmen, sofern diese nicht medizinischer Art sind. Der Patientenfürsprecher ist auch gerne bereit, zu Ihnen in das Krankenzimmer zu kommen, wenn Sie das Bett nicht verlassen können. Die Kontaktdaten des Patientenfürsprechers können Sie unserem Patientenfragebogen entnehmen. Wir hoffen, dass Ihnen in unserem Hause die erhoffte Heilung zuteil wird und Ihren berechtigten Anliegen Rechnung getragen werden kann.

Wir jedenfalls sind bestrebt vermeid­bare Beeinträchtigungen ab­zustellen. Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zu unserem Service mit: Füllen Sie unseren Frage­bogen aus und werfen Sie ihn in den Briefkasten des Patientenfürsprechers. Sollten Sie in diesem Heft keinen Fragebogen finden, hilft Ihnen das Stationspersonal.

Patientenfürsprecher
Willi Breuckmann
Telefon privat: (0231) 67 10 90